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: "" (ID:12011)
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1. 㳿 5
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1.2. 8
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2. 16
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35
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1. : 20 2003 . / . . . . : , 2003. 20. 2. ' . , 㳿 27 1999 . N 37 3. 4268:2003 4269:2003. 4. ISO 9004-2-96 " . 2. ". 5. .., .. , : , , : . . . . . . / - , . . : , 2002. 352. 6. . . 49 (424) , 21 - 27 2002 . 7. .. : . / - . , 2000. 146. 8. . . : . / . ., 2000. 123. 9. .. : . . " - " . 3. ., . : " ", 2002. 409. 10. .. // . .: . . . : . , 2001. . 131132. 11. . // ³. . . 2001. 37. . 3648. 12. . ( ) // ³. . . 2001. 45. . 4750. 13. . . // ³. . . .-. -. 2002. 2. . 8291. 14. , , . . . : . / .. (.. .). . : , 1998. 787. 15. ., . . . 2004 1 91-92 16. .., .. . : 2005 1 17. .. . ., 2004. 405 .
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  9. ""
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  10. ( )
    3 1. 4 2. 5 3. . 12 4. 16 25 26 29-39

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    3 IJ 1 5 ϲȪ 5 1.1. 5 1.1.1 ̳ , , , , , 5 1.1.2 6 1.1.3. 7 1.1.5 10 1.1.6 13 1.1.7 14 IJ 2 16 ò ̲ ˲ 16 2.1. : 16 2.2 : , 21 29 IJ 3 31 òί ֲ ² 31 45 ˲ 47

  12. ( )
    3 1. - 6 2. 16 3. , 19 4. 22 5. 27 6. 32 47 49 52

  13. ( )
    3 IJ 1. Ͳ ˲ в Ҳ 5 1.1. 5 1.2. 11 IJ 2. Ͳֲ ϲȪ в Ҳ ( IJ ) 22 2.1. 22 2.2. 28 2.3. 35 IJ 3. Ͳֲ ˲ 42 3.1. 42 3.2. 47 ֲ 51 ί ˲ 55 59

  14. ( )
    3 IJ 1. -òͲ ˲ ֲ 5 1.1. 5 1.2. 8 1.3. . 10 IJ 2. Ͳֲ ϲȪ IJ 14 2.1. 14 2.2. 17 2.2.1. 17 2.2.2. 20 2.2.3. 22 2.3. 23 IJ 3. Ҳ ²Ͳ ֲ ò ϲȪ² 25 3.1. 25 3.2. 26 32 35 38


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